Oferta: Specjalista obsługi klienta z językiem niemieckim
Specjalista obsługi klienta z językiem niemieckim
Szczecin
Twój zakres obowiązków:
- zapewnienie kompleksowej obsługi pasażerów linii lotniczych Ryanair
- udzielanie pomocy pasażerom poprzez: połączenia przychodzące/czat/e-mail
- udzielanie informacji ogólnych
- wspieranie pasażerów mających trudności w podróży
- udzielanie informacji w kwestiach związanych z bagażem, rezerwacją biletów, lotem i wszystkim, co może się wydarzyć podczas podróży
- rozwiązywanie codziennych problemów pasażerów
- rozpatrywanie skarg i zażaleń
Nasze wymagania:
- znajomość języka niemieckiego na poziomie min. B2 oraz angielskiego B1
- umiejętność obsługi systemu operacyjnego Windows oraz pakietu MS Office
- umiejętności komunikacyjne i nastawienie na pracę z ludźmi
- wysoka kultura osobista i orientacja na klienta
- zaangażowania i motywacji do pracy - razem możemy osiągnąć więcej!
- dyspozycyjność do pracy z biura w Szczecinie
To oferujemy:
- atrakcyjne wynagrodzenie w oparciu o umowę cywilnoprawną lub umowę o pracę
- elastyczne godziny pracy między 9:00 a 22:00 - sam decydujesz kiedy i ile godzin chcesz pracować!
- nowoczesne miejsce pracy w sercu Szczecina
- imprezy integracyjne
- w pełni płatne szkolenia przygotowujące do bezpośredniego kontaktu z klientami
- wsparcie team leadera na każdym etapie współpracy
- coaching, mentoring podnoszący kwalifikacje