Oferta: Specjalista ds. Obsługi Klienta z Językiem Niemieckim
Specjalista ds. Obsługi Klienta z Językiem Niemieckim
Miejsce pracy: Szczecin
Zadania:
- Posiadać rozbudowaną wiedzę na temat platformy klienta.
- Zapewniać wsparcie klientom przez email, chat i telefon, diagnozować problemy techniczne oraz odpowiadać na zapytania dotyczące aspektów nie technicznych (np. marketing, sprzedaż).
- Dokumentować proces rozwiązywania problemów.
- Efektywnie komunikować się z klientami.
Wymagania:
- Umiejętność komunikacji, rozwiązywanie problemów klientów.
- Biegłość w języku niemieckim (C1) i komunikatywna znajomość angielskiego (B2).
- Samodzielność, chęć nauki, zdolność do pracy w zespole.
- Znajomość pakietu Microsoft Office, G-Suite, Zendesk, Salesforce.
Oferujemy:
- Umowę o pracę lub umowę cywilnoprawną z elastycznymi godzinami pracy.
- Intensywne szkolenie wprowadzające, pakiet socjalny (opcje świadczeń zdrowotnych, ubezpieczenie życiowe), brak dress code’u.
- Możliwość uczestniczenia w programie poleceń pracowników.